Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь в области защиты персональных данных.

1.2. Политика разъясняет, каким образом Общество с ограниченной ответственностью «ФлорБиз» (далее — Оператор) осуществляет обработку персональных данных, для каких целей они используются, на каких правовых основаниях, в течение какого срока хранятся, а также какие права имеют субъекты персональных данных и как они могут их реализовать.

1.3. Политика применяется к обработке персональных данных:

• пользователей сайта https://florbiz.by/;

• клиентов и потенциальных клиентов Оператора;

• лиц, направивших обращения, заявки, запросы, сообщения;

• лиц, предоставивших согласие на получение информационных и (или) рекламных рассылок.

1.4. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает через сайт, по телефону, по электронной почте, в мессенджерах, при оформлении заявок, заказов, подписке на рассылки, а также иными законными способами.

1.5. Актуальная редакция Политики размещается в сети Интернет по адресу:
https://florbiz.by/o-kompanii/privacy.html

2. Сведения об Операторе

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ФлорБиз»
Телефон: +375 (29) 316 55 55
E-mail: info@florbiz.by
Сайт: https://florbiz.by/

3. Основные цели, категории субъектов, перечень данных, правовые основания и сроки обработки

3.1. Обработка обращений, заявок, заказов, запросов на консультацию и обратную связь

Категории субъектов персональных данных:
пользователи сайта, клиенты, потенциальные клиенты, представители клиентов.

Перечень обрабатываемых персональных данных:
имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; иные сведения, указанные субъектом персональных данных в обращении, заявке, письме, сообщении или заказе.

Цель обработки:
рассмотрение обращений и заявок, предоставление консультаций, связь с клиентом, оформление и сопровождение заказа, исполнение обязательств перед клиентом.

Правовое основание:
обработка персональных данных на основании договора, заключаемого (заключенного) с субъектом персональных данных, либо на основании документа, адресованного Оператору и подписанного субъектом персональных данных, в соответствии с его содержанием, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Срок хранения:
в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, обработки заявки, исполнения договора и соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.

3.2. Направление сервисных, организационных и информационных сообщений

Категории субъектов персональных данных:
клиенты, потенциальные клиенты, пользователи сайта, направившие заявку или запрос.

Перечень обрабатываемых персональных данных:
номер мобильного телефона; адрес электронной почты; имя.

Цель обработки:
направление сообщений, связанных с рассмотрением обращения, подтверждением заявки, статусом заказа, уточнением условий сотрудничества, изменением режима работы, предоставлением информации по товарам и услугам, если такие сообщения не являются рекламой.

Правовое основание:
исполнение договора, принятие мер по заявке субъекта персональных данных до заключения договора, а также иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Срок хранения:
в течение срока взаимодействия с субъектом персональных данных и срока, необходимого для подтверждения факта направления и получения соответствующих сообщений, если иной срок не установлен законодательством.

3.3. Направление рекламной рассылки о товарах, услугах, акциях, специальных предложениях и иных рекламных мероприятиях ООО «ФлорБиз»

Категории субъектов персональных данных:
пользователи сайта, клиенты, потенциальные клиенты, иные лица, давшие согласие на получение рекламной рассылки.

Перечень обрабатываемых персональных данных:
номер мобильного телефона; адрес электронной почты; имя (при наличии).

Цель обработки:
направление рекламных и маркетинговых сообщений о товарах, услугах, новинках, скидках, акциях, специальных предложениях и иных рекламных мероприятиях ООО «ФлорБиз».

Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных.

Способы рассылки:
по адресу электронной почты; на абонентский номер без осуществления звонков, в том числе посредством SMS-сообщений, сообщений в мессенджерах и иных электронных сообщений.

Срок хранения:
до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.

3.4. Ведение истории взаимодействия с клиентами

Категории субъектов персональных данных:
клиенты, потенциальные клиенты, пользователи сайта.

Перечень обрабатываемых персональных данных:
имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; сведения об обращениях, заявках, заказах, переписке и ином взаимодействии.

Цель обработки:
обеспечение качества обслуживания, рассмотрение повторных обращений, анализ истории взаимодействия, защита прав и законных интересов Оператора.

Правовое основание:
законные интересы Оператора при условии, что права и законные интересы субъекта персональных данных не нарушаются, а также иные основания, предусмотренные законодательством.

Срок хранения:
в течение срока, объективно необходимого для целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

4. Использование номера телефона и адреса электронной почты для рассылок

4.1. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты, предоставленные субъектом персональных данных, могут использоваться Оператором для:

• связи по вопросам обращений, заявок и заказов;

• направления сервисных и информационных сообщений;

• направления рекламной рассылки при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.

4.2. При наличии согласия субъекта персональных данных Оператор вправе использовать номер мобильного телефона для направления рекламных сообщений без звонков, в том числе посредством SMS-рассылок и сообщений в мессенджерах.

4.3. При наличии согласия субъекта персональных данных Оператор вправе использовать адрес электронной почты для направления рекламной рассылки.

4.4. Субъект персональных данных вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки:

• путем направления уведомления на адрес электронной почты info@florbiz.by;

• иным способом, указанным в соответствующем сообщении или на сайте Оператора.

5. Уполномоченные лица и предоставление персональных данных для организации рассылок

5.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных уполномоченным лицам, оказывающим услуги по:

• техническому обеспечению работы сайта;

• хостингу, хранению данных и сопровождению информационных систем;

• организации и отправке SMS-рассылок;

• организации и отправке рассылок в мессенджерах;

• организации и отправке e-mail-рассылок;

• иным услугам, связанным с достижением целей обработки персональных данных.

5.2. В целях направления сервисных и (или) рекламных сообщений Оператор вправе предоставлять уполномоченным лицам персональные данные в объеме, необходимом для технической организации рассылки, в том числе:

• номер мобильного телефона;

• адрес электронной почты;

• имя (при наличии).

5.3. Уполномоченные лица обрабатывают персональные данные от имени и в интересах Оператора на основании заключенных с ними договоров и обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.4. Оператор не предоставляет персональные данные иным лицам для их самостоятельного использования в собственных рекламных целях без надлежащего правового основания и без соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет, в том числе, следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, предоставление, удаление и иные действия в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и не допускает их избыточной обработки.

6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления, а также от иных неправомерных действий.

6.5. Персональные данные не хранятся дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

6.6. По достижении целей обработки, при истечении срока хранения, отзыве согласия либо при отсутствии иных законных оснований для обработки персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе:

• в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных;

• получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;

• требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными;

• получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;

• требовать прекращения обработки своих персональных данных и (или) их удаления при отсутствии оснований для обработки;

• обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и (или) в суд;

• требовать возмещения вреда, причиненного нарушением его прав.

8. Порядок реализации прав субъекта персональных данных

8.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору:

• путем направления письменного заявления;

• в виде электронного документа;

• по вопросам отзыва согласия — также по адресу электронной почты info@florbiz.by.

8.2. Заявление субъекта персональных данных должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

• адрес места жительства (места пребывания);

• дату рождения;

• идентификационный номер, а при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность, если такая информация указывалась субъектом персональных данных при даче согласия либо обработка осуществляется без согласия;

• изложение сути требований;

• личную подпись либо электронную цифровую подпись.

8.3. Оператор рассматривает заявления субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

8.4. Информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта, предоставляется Оператором в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего заявления, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

8.5. Требования о внесении изменений в персональные данные, о предоставлении информации о передаче персональных данных третьим лицам, о прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении рассматриваются Оператором в срок до 15 дней со дня получения заявления, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

8.6. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может обратиться к Оператору по телефону +375 (29) 316 55 55 или по адресу электронной почты info@florbiz.by.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления субъектов персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе по адресу:
https://florbiz.by/o-kompanii/privacy.html